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如何办理退款
什么时候可以申请退款?

买家根据自己的收货时间,在交易成功前可随时申请退款操作,具体退款入口开放时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:

1、交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若在申请退款的3天内本网站按退款申请退款给买家。

2、交易状态为“已发货”:可立即申请退款。由买家负责使用快递等方式发还商品。商品发还后,由专人检查产品外包装以及使用情况。如相关商品并未破损,则按退款申请退款给买家

3、交易状态为“已签售”:买家需于网站在线客服联系。并标明商品的退货原因。如存在质量问题或产品安全隐患。则转入产品退货流程。

退款入口:进入“用户中心”—“已买商品”页面找到对应交易订单,看到“退款/退货”字样,点击进入即可。

什么情况可以申请退款?

包含但不限于如下情况作为买家均可申请退款,但申请退款之前建议您通过旺旺等形式联系卖家先行沟通了解详情:

1、付款后网站长时间未发货

2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题

3、购买的虚拟物品有问题

4、买家长时间未收到货物